Na Gabi Melo Joias & Acessórios, queremos que você se sinta segura e confiante em cada compra. Por isso, preparamos esta política de trocas e devoluções de forma clara e transparente, seguindo o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
De acordo com o Art. 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento da compra, sem necessidade de justificativa.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Nesse caso, você recebe de volta o valor total pago, incluindo o frete de envio original, e o custo do frete de devolução é de nossa responsabilidade.
Caso a joia apresente algum defeito de fabricação, você pode solicitar troca ou reparo dentro do prazo de:
Entre em contato com nosso atendimento assim que identificar o problema, informando o número do pedido e enviando fotos do item. Após a análise, faremos a troca, o reparo ou o reembolso, conforme sua preferência.
Se você se arrepender da escolha do modelo, tamanho ou cor após o prazo de 7 dias, ainda oferecemos a possibilidade de troca em até 15 dias corridos após o recebimento, desde que o produto:
Nesses casos, o custo do frete de envio da troca é de responsabilidade da cliente, salvo condições promocionais informadas previamente.
Por questões de higiene e segurança, não realizamos troca ou devolução de:
O reembolso será realizado da seguinte forma:
Se tiver qualquer dúvida sobre trocas ou devoluções, nossa equipe está sempre pronta para te ajudar com todo o carinho que a Gabi Melo tem por cada cliente.
